Aan het onderzoek naar relaties tussen klant en bank deden 1500 consumenten
mee. Zij werden op basis van een aantal stellingen ingedeeld in vijf typen:
de gesofisticeerde productzoeker, de servicezoeker, de relatieklant, de
vermogende relatieklant en de ongeïnteresseerde scepticus.

Ongeveer 49 procent stelt geen prijs op een band met zijn bank. Hiervan
bleek 24 procent een ongeïnteresseerde scepticus te zijn die geen vertrouwen
heeft in zijn bank.

Dit artikel is oorspronkelijk verschenen op z24.nl